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送料機(jī)的銷售之間既是同事又是對手

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[導(dǎo)讀:]?那些長年累月購買我們的產(chǎn)品的人可以算是我們擁有的“粉絲”,無論我們從事什么職業(yè)都是這樣的。比如說,某家工廠經(jīng)常購買送料機(jī),他便是送料機(jī)行業(yè)夢寐以求的客戶。當(dāng)一位這樣的客戶來臨時(shí),銷售員之間自然會(huì)出現(xiàn)激烈競爭,以爭取到這位客戶。我們鼓勵(lì)這種競爭。但是,更終決定由誰提供服務(wù)的是客戶本人而非銷售員自己。所以所有人都必須接受這一決定。我們稱此為“既合作又競爭”。
送料機(jī)的銷售之間既是同事又是對手

    那些長年累月購買我們的產(chǎn)品的人可以算是我們擁有的“粉絲”,無論我們從事什么職業(yè)都是這樣的。比如說,某家工廠經(jīng)常購買送料機(jī),他便是送料機(jī)行業(yè)夢寐以求的客戶。當(dāng)一位這樣的客戶來臨時(shí),銷售員之間自然會(huì)出現(xiàn)激烈競爭,以爭取到這位客戶。我們鼓勵(lì)這種競爭。但是,更終決定由誰提供服務(wù)的是客戶本人而非銷售員自己。所以所有人都必須接受這一決定。我們稱此為“既合作又競爭”。   

    當(dāng)然,失去一位“忠實(shí)粉絲”或其他任何客戶,哪怕那位客戶只是轉(zhuǎn)投同組織內(nèi)的另外一位銷售員,對送料機(jī)銷售員而言都是個(gè)打擊,沒有誰喜歡遭到拒絕。但是,團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是如此,公司利益永遠(yuǎn)高于個(gè)人的利益。   

    要想取得成功,合作至關(guān)重要。如果銷售員之間不能建立積極而親密的關(guān)系,整個(gè)組織就可能癱瘓。此外,不同工種間也需要合作,生產(chǎn)部和送貨部必須同銷售員齊心協(xié)力。    我們經(jīng)常會(huì)組織送料機(jī)銷售員之間的比賽,以保持競爭精神。同時(shí)我們也注意促進(jìn)他們精誠合作。   

    我們的更終目標(biāo),是鼓勵(lì)銷售員同自己競爭,同其他送料機(jī)廠家競爭,但在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部則樂于合作。我們的經(jīng)理不僅為銷售員,還為所有人都設(shè)定了“更高目標(biāo)”。所謂更高目標(biāo),就是我們感覺很難實(shí)現(xiàn),但如果更有效地工作,還是有望達(dá)到的目標(biāo)。這促使員工致力于提高自身的工作效率,而不是操心其他人在干什么。    

在服務(wù)文化中,如果所有人都能夠精誠合作,那么整個(gè)工廠便會(huì)因此獲得成功。如果所有人都能夠融入服務(wù)文化,那么便不會(huì)出現(xiàn)利己主義。  

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